Добрый день, Надежда. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы тщательно следим за качеством обуви и Ваш отзыв мотивирует нас следить за качеством еще бдительнее. Обратная связь помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.

Добрый день, Натали. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что отдельной гарантии на подошву нет. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", есть общий гарантийный срок на обувь 30 дней. В наших магазинах гарантийный срок - 60 дней. Все наши изделия проходят строгий контроль качества, и мы прикладываем все усилия, чтобы гарантировать долговечность и надежность нашей обуви. Однако, различные факторы могут влиять на долговечность, такие как интенсивность использования или условия хранения и ухода. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.